Въпроси

Имате още въпроси?

• Как да се присъединя към онлайн директорски курс в EduBox?

  За участието Ви в онлайн частта на курса влезте (с предоставените Ви от нас потребителско име и парола) във Вашия личен Edu-Box кабинет на https://academy.edu-box.bg/. Изберете „Активни зали“-> „Директорски курс – Училища“ -> „Присъедини се“ .

• За какво мога да използвам личната си стая в Edu Box?

  Във Вашата лична стая можете да осъществявате комуникация с всички регистрирани в системата педагогически специалисти от Вашата или други образователни институции.

• Как да вляза в обучителна зала?

  Когато от Вашата образователна институция са избрали обучение от предложените от Орак – Дигитална учителска академия, ще се зареди възможност за присъединяване към обучителната зала.

• Как да организирам педагогически съвет през EduBox?

  От ,,Списъкът с активни зали“, който ще бъде видим за присъединяване за всички педагогически специалисти от Вашата образователна институция, откъдето те ще могат сами да се присъединят към организираното от Вас събитие.

• Как ще получа моето техническо оборудване и EduBox технологии?

  По наш куриер, който при необходимост ще Ви съдейства с монтажа на оборудването.

• Има ли противоречия със Закона за електронно управление?

  Edu Box не само не противоречи на Закона за електронно управление, а дори интегрира модули като електронна идентификация, електронен подпис и др., които са част от единния модел за заявяване, заплащане и предоставяне на електронни административни услуги.

• Отговаря ли Edu Box на изискванията за защита на личната информация?

  Edu Box изпълнява всички изисквания по Закона за защита на личните данни, като са взети всички необходими и подходящи мерки за защитата на потребителите във връзка с обработването на личните им данни.

• Какви са изискванията на Edu Box към компютъра и операционната система от които се ползва?

  Изискванията за компютъра и операционната система са свързани с поддържането на подходяща интернет търсачка/браузър като Google Chrome, Internet Explorer и др. Трябва да има инсталирани уеб-камера, микрофон и слушалки/говорител (външен или вградени).

• Какви са изискванията на Edu Box за достъп през мобилен телефон?

  Edu Box може да се ползва от всеки смартфон с операционна система Android или iOS.

• Какво трябва да инсталирам на мобилния си телефон за да ползвам Edu Box?

  Не е нужна специална инсталация. Работи през вашия браузър.

• Какви са изискванията за скоростта на интернет връзката до Edu Box?

  При видео-конферентни връзки, минималната скорост е 600 килобита в секунда в двете посоки, като препоръчителната е минимум 1,5 мегабита/секунда. Можете да проверите тази скорост с помощта на приложения като Speedtest.

• Какви допълнителни устройства са необходими за да участвам във видеоконферентни срещи и заседания?

  Освен уеб-камера, микрофон и слушалки/говорител, не са необходими други допълнителни устройства. Желателно е използването на слушалки с микрофон, за да се избегне микрофония по време на конферентните разговори.

• Какъв тип уеб-камера е подходящ за конферентните разговори?

  Всички видове уеб-камери, успешно инсталирани на компютъра биха били подходящи за видео-конферентни разговори, като се вземе в предвид, че качеството на образа зависи най-вече от скоростта на връзката.

• Какъв тип уеб-камера е подходящ за конферентните разговори?

  Всички видове уеб-камери, успешно инсталирани на компютъра биха били подходящи за видео-конферентни разговори, като се вземе в предвид, че качеството на образа зависи най-вече от скоростта на връзката.

• Трябва ли ми специален микрофон?

  Няма специални изисквания към ползвания микрофон. Желателно е преди среща или след инсталиране на микрофона, да тествате сигнала на микрофона с тестово обаждане. По време на срещи и заседания, ако не сте говорител в момента, е препоръчително да изключвате микрофона.

• Какъв тип слушалки/говорители трябва да се ползват?

  Няма специални изисквания за слушалки или говорители (вградени и външни), но е желателно те да не създават микрофония. Проверете ги предварително в тестов режим.

• Как мога да тествам достъпа и устройствата си и да ги настроя преди среща?

  Edu Box дава възможност да управлявате кои устройства – микрофон, уеб-камера, слушалки/говорители, да ползвате и с какви параметри на усилване или други ефекти. Имате също така избор да ползвате компютъра си за разговор или да се включите по телефонна/мобилна връзка към същата конферентна среща/заседание докато следите същата на екрана на компютъра.

• Има ли ограничения за брой срещи, заседания, или продължителност на сесиите?

  Edu Box технологията позволява неограничен брой и продължителност на конферентните срещи и заседания, като това зависи само от избрания пакет от вашата институция.

• Какъв е максималния брой участници в срещи/виртуални офиси?

  Няма технологични ограничения в максималния брой участници в срещи, както и във виртуални офиси, но това е в зависимост от избрания пакет от вашата институция. Обърнете се към вашия администратор за повече информация.

• Каква е защитата на моите комуникации осъществявани през Edu Box?

  Комуникациите през Edu Box са защитени с решения за киберсигурност на световно ниво, включително с криптиране, и не позволяват неоторизиран външен достъп до виртуалната среда. При съмнения за проблеми с киберсигурноста, моля сигнализирайте на нашия горещ телефон: 0 700 1 1234 или на емайл: help@edu-box.eu.

• Как да проверя дали някой друг не ползва моя достъп до Edu Box?

  Всички сесии през Edu Box се отразяват в специален архив, до който имате достъп. Ако някой достъпва системата с вашия потребителски профил, това ще се отрази в този архив. При съмнения за подобно поведение, моля отворете архива от личния си профил и проверете за сесии, в които не сте участвали. Уведомете ни на горещия телефон и ще Ви окажем съдействие. Задължително сменете паролата си.

• Как да си сменя паролата?

  Влезте в профила си и потърсете опцията за смяна на паролата от менюто „Личен профил“.

• Колко често трябва да си сменям паролата?

  Препоръчително е да не използвате една и съща парола повече от 3 месеца. Edu Box ще Ви напомня за смяна на паролата при изтичане на този период.

• Как да си възстановя паролата ако я забравя?

  Ако сте забравили паролата си, може да я смените като изберете опцията „Забравена парола“ на входния портал на eGov Box. Посочете адреса на електронната поща, с която сте регистрирани в Edu Box. На него ще получите линк за въвеждане на нова парола.

• Мога ли да ползвам Edu Box ако съм извън България?

  Да, може да достъпвате Edu Box с пълната му функционалност от всяка точка на света. Достатъчно е да имате надеждна интернет връзка до България, където е разположена системата.

• Ако ми прекъсне връзката по време на среща, как да се присъединя отново?

  Изчакайте първо около 1 минута и ако връзката не се възстанови автоматично, излезте от видео конференцията и започнете отначало като използвате същия линк на срещата. Ако е необходимо, рестартирайте компютъра.

• Мога ли да ползвам Edu Box през мобилен интернет?

  Да, Edu Box ще работи с пълна функционалност и през мобилен интернет. Имайте предвид вашия тарифен план и обема на трафика, който се генерира при такива връзки. Ако това Ви притеснява, може да спрете видео обмена по време на срещата, за да намалите значително обема на трафика.

• Какъв е обемът на трафика генериран от Edu Box?

  Обемът на трафика зависи най-вече от качеството на видео връзката. При видео резолюция с много добро качество със 720 пиксела, една конферентна сесия от 1 час ще генерира около 540 Мегабайта изходящ и 540 МБ входящ трафик.